コールセンター

主婦に人気の仕事はたくさんありますが、その中でもコールセンターでの仕事は人気が高いようです。

仕事内容

コールセンターというのは電話の受付の事で、オフィスでその企業の商品の予約を受け付けたり、注文を受けたりする仕事です。
またお客さんからのクレームを受け付ける窓口業務をする事もあります。
シフトに割と融通が利く場合が多く、人気となっています。
また給料が高めに設定されているというのも人気の秘密です。

必要なスキル

コールセンターの仕事をするのに必要なスキルは特にありません。
資格なども必要ないので比較的誰でも始める事が出来る仕事ですが、人と話をするのが苦手という人は向いていないかもしれません。
またお客さんから電話が掛かってきたときにきちんと相手の話を聞く事が出来るというのは重要な事です。

コールセンターで働いていると、時々とんでもないクレームの電話が入る事もあります。
それに対しマニュアル通りの対応をするのもオペレーターの仕事です。
コールセンターのオペレーターは日々たくさんの人からクレームを聞く事もあり、その為ストレスなどが溜まりやすい仕事でもあるようです。
あまりにも辛くなってしまい短期間で辞めてしまう人も中にはいるようです。

コールセンターで働いて仕事に慣れてくるとそれがスキルとなるので、違うコールセンターに働きに出てもすぐに対応する事が出来るようになります。
手に職がついた状態なので、また気が向いたときに働く事が出来るのでスキルを高める為に働く、というのもありかもしれません。